Spojte se s námi a začněte svou digitální transformaci ještě dnes

Kvalitní komunikace tvoří základ každého úspěšného projektu. Proto si zakládáme na tom, aby byl kontakt s naší webovou agenturou co nejjednodušší a nejpříjemnější. Nabízíme několik způsobů komunikace, abyste si mohli vybrat ten, který vám nejvíce vyhovuje.

Moderní doba vyžaduje flexibilní přístup ke komunikaci. Rozumíme tomu, že každý klient má jiné preference a časové možnosti. Z tohoto důvodu poskytujeme širokou škálu komunikačních kanálů – od tradičních telefonních hovorů až po moderní videokonference.

Telefonní kontakt pro okamžitou komunikaci

Telefonní hovor zůstává jedním z nejefektivnějších způsobů komunikace, zejména když potřebujete rychlou odpověď. Operátorka je k dispozici každý pracovní den od 8:00 do 18:00 hodin. Mimo standardní pracovní dobu nabízíme možnost naplánovat telefonní konzultaci podle vašich potřeb.

Během telefonního hovoru můžeme okamžitě zodpovědět vaše základní otázky týkající se tvorby webových stránek nebo digitálního marketingu. Specialisté dokážou poskytnout předběžný odhad nákladů a časového harmonogramu vašeho projektu. Konzultace je zcela nezávazná a slouží především k lepšímu pochopení vašich potřeb.

Plánování konzultací a následná komunikace

Pro komplexnější projekty doporučujeme naplánovat podrobnější osobní schůzku nebo videokonferenci. V takovém případě vám během telefonního hovoru rádi najdeme vhodný termín a připravíme podklady pro efektivní jednání. Každý hovor zaznamenáváme poznámkami, abychom mohli navazovat na předchozí komunikaci.

Projektové manažerky mají přístup ke sdílenému kalendáři, takže dokážou okamžitě najít volný termín. Následně vám zašleme pozvánku s detaily schůzky a případnými přípravnými materiály, které si můžete prohlédnout předem.

E-mailová komunikace pro detailní informace

E-mailový kontakt představuje ideální volbu pro zasílání podrobných informací o vašem projektu. Můžete nám popsat své představy, přiložit inspirační materiály nebo zaslat technické specifikace. Odpovídáme na všechny dotazy do 24 hodin v pracovních dnech.

Výhodou e-mailové komunikace je možnost přiložit soubory, obrázky nebo odkazy na weby, které se vám líbí. Tyto materiály nám pomohou lépe pochopit váš vkus a představy o budoucím projektu. Zároveň máte písemný záznam veškeré komunikace pro pozdější použití.

Efektivní zpracování e-mailových dotazů

Pro rychlejší zpracování vašeho dotazu doporučujeme uvést v předmětu e-mailu typ služby, o kterou máte zájem. Například „Dotaz – tvorba webových stránek“ nebo „Poptávka – e-shop“. Tento jednoduchý krok nám pomůže přidělit váš dotaz správnému specialistovi a urychlit proces odpovědi.

Každý e-mail automaticky dostává identifikační číslo, takže můžeme snadno sledovat historii komunikace. Systém umožňuje nastavit prioritu urgentních dotazů, které vyžadují okamžitou pozornost týmu.

Osobní setkání v našich prostorách

Osobní schůzka často přináší nejlepší výsledky, zejména u složitějších projektů. V moderních kancelářských prostorách vytváříme příjemné prostředí pro produktivní jednání. Disponujeme prezentačními místnostmi vybavnými nejnovější technikou, kde můžeme názorně ukázat dosavadní práce.

Během osobního setkání máme možnost lépe poznat vaši firmu, její kulturu a specifické potřeby. Můžeme si prohlédnout stávající marketingové materiály a prodiskutovat cílovou skupinu. Společně najdeme nejlepší způsob, jak oslovit vaše potenciální zákazníky prostřednictvím webových stránek.

Příprava a průběh osobních schůzek

Osobní schůzky obvykle plánujeme na hodinu až dvě, podle složitosti projektu. Připravujeme si podklady předem na základě vašich předběžných informací, abychom čas využili co nejefektivněji. Na konci setkání obdržíte písemné shrnutí projednaných bodů a časový harmonogram dalších kroků.

Schůzky vedeme strukturovaně podle předem připravené agendy, ale zároveň necháváme prostor pro spontánní diskuzi. Věříme, že nejlepší řešení často vznikají právě během neformálních rozhovorů a brainstormingu.

Videokonference pro vzdálenou spolupráci

Moderní technologie umožňují efektivní komunikaci i na dálku. Videokonference představují skvělou alternativu k osobním schůzkám, zejména pokud se nacházíte mimo lokalitu. Využíváme různé platformy jako Zoom, Microsoft Teams nebo Google Meet podle vašich preferencí.

Videohovory nám umožňují sdílet obrazovky a ukázat vám dosavadní práce v reálném čase. Můžeme společně procházet wireframy, designové návrhy nebo funkční prototypy. Tato interaktivita značně urychluje proces schvalování a úprav.

Technické zajištění videokonferencí

Pro videokonference doporučujeme připravit si seznam otázek a požadavků předem. Hovor obvykle nahráváme se souhlasem všech účastníků, abychom měli přesný záznam dohodnutých změn. Následně vám zasíláme písemné shrnutí s dalšími kroky a termíny.

Před každou videokonferencí zasíláme testovací odkaz, abyste si mohli vyzkoušet technické nastavení. Technici jsou k dispozici pro řešení případných problémů s připojením během celého hovoru.

Online formulář pro rychlé poptávky

Webový formulář představuje nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat s konkrétní poptávkou. Formulář je navržen tak, aby nám poskytl všechny potřebné informace pro přípravu kvalitní cenové nabídky. Vyplnění trvá pouze několik minut a výrazně urychluje celý proces komunikace.

Formulář obsahuje několik sekcí zaměřených na různé typy služeb. Můžete specifikovat, zda máte zájem o tvorbu nových webových stránek, redesign stávajících nebo e-commerce řešení. Pro každou kategorii jsou připraveny specifické otázky.

Zpracování formulářových poptávek

Po odeslání formuláře obdržíte automatické potvrzení a tým vás kontaktuje do 24 hodin s předběžnou nabídkou. Všechny údaje z formuláře jsou zabezpečeny a používáme je výhradně pro přípravu vaší nabídky a následnou komunikaci.

Každá poptávka je automaticky přidělena odpovědnému specialistovi podle typu požadované služby. Tento systém zajišťuje, že se vašim dotazem bude zabývat expert s nejvhodnějšími znalostmi pro váš konkrétní projekt.

Sociální sítě pro neformální komunikaci

Prostřednictvím sociálních sítí sledujeme nejnovější trendy v oblasti webového designu a digitálního marketingu. Profily na Facebooku, LinkedIn a Instagramu pravidelně aktualizujeme zajímavým obsahem o vývoji internetu a ukázkami nejnovějších projektů.

Sociální sítě využíváme také pro komunikaci s klienty a zájemci o služby. Můžete nám zasílat zprávy přes Messenger nebo komentovat příspěvky. Tento způsob komunikace je ideální pro neformální dotazy nebo když chcete rychle sdílet inspiraci či nápad.

Vzdělávací obsah a webináře

Pravidelně organizujeme živé přenosy a webináře na aktuální témata z oblasti digitálních technologií. Tyto akce jsou zdarma a otevřené všem zájemcům. Představujeme na nich nejnovější trendy, užitečné tipy a odpovídáme na dotazy účastníků v reálném čase.

Sociální sítě slouží také jako platforma pro sdílení vzdělávacích materiálů a case studies úspěšných projektů. Sledováním profilů získáte pravidelný přísun užitečných informací pro rozvoj online podnikání.

Podpora a servis pro stávající klienty

Pro stávající klienty poskytujeme specializovanou podporu prostřednictvím klientského portálu. Tento systém umožňuje snadné zadávání požadavků na změny, sledování stavu projektů a přístup k technické dokumentaci. Klienti tak mají přehled o všech svých projektech na jednom místě.

Urgentní problémy řešíme prostřednictvím dedicované podporové linky, která je dostupná i mimo standardní pracovní dobu. Pro kritické situace máme nastaven systém okamžitých notifikací a technici mohou zasáhnout do několika minut.

Koordinace projektů a komunikace

Každý klient má přiřazeného projektového manažera, který koordinuje veškerou komunikaci a zajišťuje plynulý průběh všech aktivit. Tento přístup eliminuje nedorozumění a zajišťuje konzistentní kvalitu služeb bez ohledu na složitost projektu.

Projektový manažer slouží jako hlavní kontaktní osoba pro všechny vaše dotazy a požadavky. Má přehled o celém projektu, jeho historii a plánovaných krocích, takže dokáže rychle reagovat na změny a koordinovat práci různých specialistů.

Návštěva kanceláří a praktické informace

Kanceláře se nacházejí v moderním kancelářském komplexu s dobrou dostupností městskou hromadnou dopravou i autem. Budova je vybavena recepcí, která vám pomůže s orientací. Pro návštěvníky je k dispozici bezplatné Wi-Fi připojení a občerstvení.

Parkování zajišťujeme v podzemních garážích budovy nebo na vyhrazených místech před budovou. Pro klienty nabízíme možnost rezervace parkovacího místa předem, aby nemuseli řešit hledání parkování během důležitých jednání.

Bezbariérovost a komfort návštěvníků

Prostory jsou bezbariérové a vybavené klimatizací pro maximální pohodlí během delších jednání. K dispozici máme také dětský koutek pro případy, kdy si potřebujete vzít děti na schůzku. Vytváříme tak prostředí, kde se budete cítit příjemně.

V prostorách dbáme na příjemnou atmosféru a profesionální vzhled. Prezentační místnosti jsou vybavené moderní technikou včetně velkých monitorů pro prezentace, kvalitního ozvučení a videokonferenčních systémů.

Mezinárodní klienti a vícejazyčná komunikace

Spolupracujeme i se zahraničními klienty a dokážeme komunikovat v několika světových jazycích. Kromě češtiny nabízíme služby v angličtině, němčině a slovenštině. Pro další jazyky můžeme zajistit tlumočnické služby podle potřeby vašeho projektu.

Mezinárodní projekty koordinujeme prostřednictvím moderních komunikačních nástrojů, které umožňují efektivní spolupráci napříč časovými pásmy. Používáme projektové management systémy s možností sledování pokroku v reálném čase.

Přizpůsobení různým trhům a kulturám

Pro zahraniční klienty nabízíme flexibilní časové možnosti schůzek a konzultací. Rozumíme specifickým požadavkům různých trhů a dokážeme přizpůsobit řešení lokálním zvyklostem a právním požadavkům konkrétních zemí.

Týmy mají zkušenosti s projekty pro různé kulturní prostředí. Dokážeme vytvářet weby a aplikace, které respektují místní preference v designu, funkcionalitě a uživatelské zkušenosti.

Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Veškerá komunikace s klienty probíhá v souladu s GDPR a dalšími platnými předpisy na ochranu osobních údajů. Všechny kontaktní formuláře a komunikační kanály jsou zabezpečeny SSL šifrováním. Osobní údaje používáme výhradně pro účely komunikace a realizace projektů.

Citlivé informace o projektech jsou uloženy na zabezpečených serverech s pravidelným zálohováním. Přístup k těmto datům mají pouze oprávnění zaměstnanci podepsaní pod smlouvou o mlčenlivosti. Po ukončení spolupráce jsou všechny nepotřebné údaje bezpečně smazány.

Bezpečnostní protokoly a incident management

V případě podezření na únik dat nebo jiný bezpečnostní incident máme připraveny postupy pro okamžité řešení situace. Bezpečnostní protokoly pravidelně aktualizujeme podle nejnovějších standardů a doporučení kybernetických bezpečnostních agentur.

Všichni zaměstnanci prochází pravidelným školením o bezpečnosti dat a postupech při nakládání s citlivými informacemi. Tato opatření zajišťují, že údaje jsou chráněny na nejvyšší možné úrovni během celého procesu spolupráce.